Política de Reembolso y Devoluciones

Plazo para Solicitar Devoluciones

En Alpalu, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos. Si el producto que adquiriste no cumple con lo que promete, puedes solicitar un reembolso o devolución dentro de los 7 días posteriores a la compra.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución o reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
– Estar en su empaque original.
– No haber cumplido con la función que promete el producto.
– Proporcionar evidencia clara que demuestre que el producto no cumplió con su propósito, como imágenes, videos, etc.

Proceso de Solicitud

Para solicitar una devolución o reembolso, puedes hacerlo de dos maneras:
1. Correo electrónico: Envía un correo a [contacto@alpalu.cl] con la información requerida.
2. Formulario: Rellena el formulario disponible en la página de contacto de nuestro sitio web.

Costos de Envío

Los costos de envío asociados a la devolución serán cubiertos por el cliente. Alpalu no se hace responsable de estos costos.

Tiempo de Reembolso

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a emitir el reembolso. El proceso de reembolso puede tardar entre 6 y 7 días hábiles en completarse.

Forma de Reembolso

El reembolso se realizará mediante transferencia directa a la cuenta bancaria del cliente. Asegúrate de proporcionar los datos bancarios correctos al momento de solicitar el reembolso.

Cambios

No ofrecemos cambios de productos. Si el producto no cumple con lo prometido, puedes solicitar un reembolso y realizar una nueva compra si lo deseas.

Productos Sin Excepciones

En Alpalu, todos nuestros productos están cubiertos por esta política si no cumplen con su función, sin excepciones.